弊社は柔軟なサービスを通じて安心を提供し、HPE Aruba Networkingネットワークの信頼性を最大限に高め、事業継続性を保証します。プレミアムサポートオプションにより、ITチームがトラブルシューティングに費やす時間をさらに短縮し、ネットワークとセキュリティの脆弱性を軽減する予防機能を提供します。 お客様によるレビューがその答えです。25の異なる言語に対応したサポートと、世界最高水準の顧客満足度—CSATスコア9.2、NPSスコア75—を誇るグローバルサポートチームが、お客様の運用業務を簡素化するために必要なサポートを提供します。 すべてのHPE Aruba Networking製品には信頼できる保証が含まれ、多くの製品には限定ライフタイム保証が付属しています。保証サービスでは、製品の適合に関する基本的なトラブルシューティングの支援を行います。 インシデント発生が、ビジネス時間帯にのみ限定されるわけではない場合、製品保証では不十分です。HPE Aruba Networkingのサポートは、24時間365日対応のサポートのみではなく、ネットワークのダウンタイムを大幅に削減し、パフォーマンスを最適化する、価値を向上させる機能を多数提供します。サポートオプションは、お客様がネットワークサポート面での負担をどの程度引き受けるかについて、パートナーやHPEに任せる場合と比較考慮したうえで柔軟に選択できます。 事業継続性を確保し、社内チームを補完できるよう、適切なレベルのサポートを選択してください。 1 ファウンデーションケア (FC) はプレミアムサポートの前提条件 2 ハードウェア交換を選択した場合 (ファンデーションケアオプション) ソフトウェアの更新やアップグレード、セキュリティパッチが優先的に利用可能となるため、お客様の投資を保護できます。特定のデバイスに更新版をインストールするタイミングと方法について、ニーズに応じたアドバイスを受けることができます。 サポートポータルでは、ケース管理、デジタルRMA、資産管理、カスタム通知の設定、ソフトウェアやドキュメントへのアクセスをワンクリックで実行することができます。 オンラインでRMAを処理するか、利便性の高いライブチャットをご利用いただけます。 Airheads Communityは活気に満ちた対話型コミュニティです。無線および有線LAN、ネットワークセキュリティ、モバイルデバイス、アプリケーション、ソフウェアデファインドネットワーク (SDN)、ネットワーク管理、モバイルエンゲージメントに関する情報を共有し、学習できる場として活用できます。
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